R.I

自社プロダクト「webコネクト」を導入いただいた企業様の運用・保守を担当しています。具体的には、お客様からの日々のお問合せ・ご要望への対応や、機能改修時の仕様整理・テスト実施・リリーススケジュール管理などを行っています。
システムが意図通りに動くこと・業務が正常に回ることはお客様にとって当たり前であり、そこが崩れるということはあってはなりません。そのため運用・保守フェーズでも求められる基準は高いです。その高い基準をいかに満たし、かつ、お客様の満足度を高めていけるかが運用・保守担当の使命であり、やりがいでもあると感じています。

前職では、業務委託という形でユーザー企業側の人間として造船関連システムの運用・保守に携わっていました。当時はエンドユーザーとやり取りする機会はたくさんありましたが、エンジニアと会話する機会が少ないと感じていました。よりエンジニアと近い距離で仕事をしてみたいと思っていた時に出会ったのがフォルシアでした。
自社でシステム開発を行いサービス提供している会社であり、エンジニアとの距離が物理的にも心理的にもとても近く、エンジニアと気軽にやり取りをしながらお客様にとって有益なシステムの形を作っていける環境に魅力を感じ、入社を決めました。

基本的に休日は、趣味であるバイク or 読書のどちらかを楽しんでいます。
とある日はバイクで関東近郊をツーリングし、行き先で温泉に入って体を癒し、またある日は家に一日中こもって好きな本（ミステリーがメインです）を読み漁るといった、アウトドア派なのかインドア派なのか分からない休日を過ごしています。

入社してみて驚いたのは現場のスピード感と社員のオープンさです。お客様からの問合せへの対応やプロジェクトの推進、部門間をまたいでの確認等々のスピードが速いため、自分もその流れを止めないようとにかく動くことを意識して仕事をしています。
とにかく動くのですが、キャリア入社1年目で吸収すべきことが山積している時期でもあるため、歴の長いディレクションの方から年次の近いエンジニアの方まで捕まえては質問をなげています。そこで感じるのが社員のオープンさです。たくさん質問をしてもきちんと回答してもらえますし、単に一問一答形式ではなく、考え方や背景となる業界知識など持てる情報をオープンに出していただけるので、非常に助かっています。

エンジニアの方の開発力と翻訳力がフォルシアの強みだと感じます。お客様個社で対応する機能やプロダクト共通で改善する機能など、複雑な要望が入り混じる中でも、高い品質を維持したままシステム開発が進められています。また、システムの仕様や実装についてエンジニアの方に問合せると、そのままお客様に説明してもご理解いただけるレベルでの回答が返ってくるので、お客様の業務や要望を理解し、適切なレベル感に翻訳できる力がとても高いと感じます。

社内の会議でこそ、変に遠慮せず、自分の意見をぶつけるように心がけています。私の担当上、お客様目線になることが多く、お客様の立場に立った意見・要望を真っ直ぐ発信することを意識しているからです。
真っ直ぐぶつけることで、エンジニアサイドからは社内のリソース状況やプロダクト観点で妥協できないポイントなど、営業サイドからはフォルシアとしての売上や営業戦略の観点での意見など、議論・検討に必要な情報が出てきます。その情報をもとに会社として決定することが仕事だと考えているので、社内でこそ遠慮や忖度なく、発信しようと心がけています。

大事なのは自分で見て、聞いて、判断することだと思います。
後悔しないためには「自分が決めた、自分で決めた」という実感を持つ必要があると、自身の就職活動、転職活動を振り返って感じます。ですので皆さんも、ご自身の納得感を何よりも大切にしていただけるといいかなと思います。